Het kan voorkomen dat u een bestelling wilt retourneren. Misschien voldoet het product niet aan uw verwachtingen of heeft u een andere reden om van uw aankoop af te zien. Wat de reden ook is, u heeft het wettelijke recht om uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst, zonder opgave van reden, te herroepen.
Na het indienen van uw herroepingsverzoek heeft u nog 14 dagen de tijd om het product aan ons te retourneren. Na ontvangst van uw retourzending ontvangt u het volledige aankoopbedrag, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten, terug. De directe kosten voor het retourneren van het product zijn voor uw eigen rekening.
Wilt u gebruikmaken van uw herroepingsrecht? Vul dan ons online herroepingsformulier in. Na het verzenden van uw verzoek ontvangt u direct een bevestiging per e-mail. Wij verwerken uw aanvraag zo spoedig mogelijk en storten het verschuldigde bedrag uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van uw herroepingsverzoek terug, mits wij het product in goede orde hebben ontvangen of u kunt aantonen dat u het heeft teruggestuurd.
Retourneer het product, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele staat en verpakking, inclusief alle geleverde toebehoren.
Let op: wanneer het product of de verpakking meer beschadigd is dan nodig is om het product te beoordelen, kunnen wij een waardevermindering in rekening brengen. Behandel het product daarom met zorg en verpak het zorgvuldig voor retourzending.
Wilt u een product ruilen? Dat is geen probleem. Neem hiervoor contact met ons op via verkoop@ems.nl. De kosten voor het retourneren van het product zijn voor uw eigen rekening.
Heeft u per ongeluk een onjuist bezorgadres opgegeven? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Is uw bestelling nog niet verzonden, dan proberen wij het bezorgadres uiteraard nog voor u aan te passen.
Wij doen zorgvuldig ons best de bestelling zo spoedig mogelijk bij u af te leveren. Bestellingen die op werkdagen vóór 13:00 uur worden gedaan, proberen wij dezelfde dag nog te verzenden. Niet altijd lukt het ons echter om dit na te komen. Soms zijn producten niet voorradig en dan kan de levering van uw bestelling iets langer duren. Op de product pagina staat een indicatie van de levertijd. Mochten wij om wat voor reden dan ook deze levertijd niet halen, dan brengen wij u hier natuurlijk zo spoedig mogelijk van op de hoogte.
De vermelde prijzen op de webshop zijn exclusief verzendkosten.
De verzendkosten bedragen:
€ 6,20 (excl. btw) voor bestellingen onder de € 50,-
Gratis voor bestellingen vanaf € 50,-
Levering verloopt via de postbode of pakketbezorger van DHL. Over het algemeen zal de aflevering de eerstvolgende werkdag tussen 9:00 en 18:00 plaatsvinden. Helaas kunnen wij het moment van aflevering niet garanderen.
Schrijf je in voor onze nieuwsbrief
